Fiber Altyapı Kurulumu Gecikmesi Ve Yüksek ADSL Ücretleri

Yaklaşık bir yıl önce adres değişikliği nedeniyle eski internet sağlayıcımı bırakmak zorunda kaldım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için Türk Telekom’dan ADSL hizmeti almak durumunda kaldım. Şu anda Taşpınar Mahallesi 2871 Cadde No:10/4 Gölbaşı/Ankara adresinde, 12–16 Mbps hızında ve aylık yaklaşık 750 TL ödeyerek internet kullanıyorum. Ancak binanın girişinde fiber panosu ve bina önünde fiber kabini olmasına rağmen, benim ve aynı binadaki diğer dairelerin fiber altyapıya geçirilmesi için hiçbir işlem yapılmıyor.

Türk Telekom’a bölge sorumlusu, bölge müdürlüğü ve genel müdürlük dahil olmak üzere defalarca başvuru yaptım, CİMER üzerinden de şikayette bulundum, hatta muhtarımız bile “dilekçeyi bana ver, ben yardımcı olurum” diyerek devreye girdi. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır hiçbir somut adım atılmadı, sürekli geçiştirildim ve oyalandım. Buna ek olarak, bizden sonra başvuru yapan, yeni başlayan ve biten birçok bina olmasına rağmen, onların öne alınarak bizim binamızın sürekli geri plana atıldığını görüyorum. Aynı cadde üzerindeki 6 haneli binanın tamamı bu şekilde mağdur ediliyor.

Yan binalarımız boş ya da yeni olmasına rağmen fiber altyapı döşendiğini, hatta yan binamızda fiberin aktif olduğunu görüyorum. Buna karşın bizim binamız daha eski olmasına, binamızın girişinde hazır fiber pano bulunmasına ve önümüzde fiber kabini olmasına rağmen, bir–iki günde yapılabilecek olan geçiş için yaklaşık bir yıldır bekletiliyoruz ve yüksek fiyata düşük hızda ADSL kullanmak zorunda bırakılıyorum. Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne yazılı dilekçe verdim, bölge müdürlüğüne başvurdum, CİMER’e başvurdum; buna rağmen sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne, oradan da sonuç alamazsam elimdeki tüm delillerle birlikte yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Adresimde bulunan fiber altyapının en geç bir hafta içinde aktif hale getirilerek binamın ve dairemin fiber internete geçirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve uzun süredir çözümsüz bırakıldığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.