Hazır Fiber Altyapısına Rağmen İnternet Hizmeti Verilmiyor

Yeni taşındığım binada inşaat aşamasında tüm katlara kadar fiber kablolar çekilmiş ve bina girişindeki elektrik panosuna kadar tesisat getirilmiş olmasına rağmen Türk Telekom sistemlerinde adresimde altyapı yok görünüyor. Türk Telekom altyapı sorgulama ekranında da “Belirttiğiniz adreste henüz altyapı yok” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle tarafıma hiçbir internet hizmeti sunulmuyor.

İlk olarak 17 Mart 2025 tarihinde Türk Telekom’a giderek başvuruda bulundum. Orada, sokağımızda fiber altyapı görünmediği, bu nedenle dilekçe vererek başvuru yapmam gerektiği söylendi ve dilekçemle başvurumu yaptım. Altyapı işlemlerinin ne zaman sonuçlanacağı belli olmadığı için bu süreçte VDSL bağlantı talep ettim ancak bu kez de binamıza fiber döşendiği, bu yüzden bakır kablo (ADSL/VDSL) çekilmeyeceği, fiber altyapının tamamlanmasını beklemem gerektiği ifade edildi. Yani bina içi fiber hazır olmasına rağmen ne aktif fiber bağlantı sağlanıyor ne de alternatif olarak ADSL/VDSL veriliyor.

Aradan yaklaşık 1,5 sene geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne gelen var ne giden. Yaz aylarında tekrar bayiye gittiğimde bu kez de sokağımızla ilgili herhangi bir altyapı planı bulunmadığı, kısa vadede de gelmeyeceği söylendi. Böylece binamızda hazır durumda bulunan fiber tesisata rağmen internetsiz bırakılmış durumdayım.

Adresimdeki bina içi fiber altyapının dikkate alınarak sokağımıza gerekli fiber çalışmasının yapılmasını, mümkün olan en kısa sürede aktif bir internet bağlantısı (fiber ya da en azından ADSL/VDSL) sağlanmasını ve bu belirsizlik halinin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.