Fiber Altyapı Hakkım Olduğu Halde İnternetim Bağlanmıyor, Mağdurum!

Türk Telekom’dan ev adresim için fiber internet başvurusunda bulunmama rağmen, fiber altyapıdan faydalanma hakkım olduğu halde, “şaft ve çanak problemi” gerekçesiyle internet aboneliğim bir türlü aktif edilmedi. 17.12.2025 tarihinden bu yana internetsiz kaldım ve bu süreçte bana hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı.

Başvurum 7049270116 numarasıyla Konak Mehtap Mahallesi 3650 Sokak No: 83 adresi için yapıldı. Müşteri hizmetleri ve bayi ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak sadece şaft ve çanak problemi olduğu söylendi; ancak problemin ne zaman çözüleceğine, nasıl bir yol izleneceğine dair net bir bilgi verilmedi, herhangi bir geçici çözüm veya farklı bağlantı imkânı sağlanmadı.

İnternete ihtiyaç duyduğum, günlük işlerimi ve kişisel işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm bu dönemde tamamen internetsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Fiber altyapı hakkımın kullanılabilmesi için gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce bağlanmasını ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.