Fiber Altyapı Geçişinde Bağlantı Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Halil

11 Kasım 2025 00:07

549

Türk Telekom'un “Fiberde Efsane Fırsat” kampanyası kapsamında Uşak Ulubey Dilaver Mahallesi’indeki ev internetim yaklaşık 10-12 gündür tamamen kesik durumda. Altyapı fibere geçtiği için mevcut internet bağlantımız koptu ve çevremizdeki bazı adreslere bağlantı yapılırken, bizim konutumuza hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bağlantı yapan ekiplere sorduğumuzda ise “sizin konutu diğer ekipler bağlayacak” denilerek yardımcı olunmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir ekip yönlendirilmedi. Ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu süre boyunca fatura işlemeye devam etti ve son faturam 434 TL olarak yansıtıldı. Çalışmalar başlamadan önce veya bağlantı sırasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

İnternetimin acilen bağlanmasını ve kullanmadığım günlerin faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.

fiber-altyapi-gecisinde-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve 10 Gündür İnternetsiz Kaldım

Özkan

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 13:53

778

Türk Telekom ev interneti hizmetimde yaşadığım fibere geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Osmancık/Çorum adresimde altyapı fibere geçirilmiş, ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan mevcut DSL hattım kapatıldı ve 1 Ağustos’tan bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Randev...

Üç Haftadır İnternetsiz Kaldık, Çözüm Yok!

Ziya

Türk Telekom

10 Ekim 2025 20:31

1.114

Türk Telekom ev internet hattımız, altyapı çalışması nedeniyle kesildi ve tamirle ilgili bir bilgi alamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuzda ise düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Bina hattı tamir edildi fakat bizim internetimiz hâlâ yok. Binada fiber olan dairede internet var, bu nedenle biz de ...

Sürekli İnternet Kopması Ve Adres Güncelleme Sorunu Çözülmüyor

Gökay

Türk Telekom

15 Ekim 2025 13:01

759

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 12 Ekim 2025’te de yine aynı problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki temsilci talep açtığını söyledi ancak şubeye gittiğimde böyle bir talep ...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

5 Aydır Beklenen İnternet Bağlantısı Ve Sürekli İptal Edilen Kayıtlar

Murat

Türk Telekom

03 Ekim 2025 21:42

585

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Fiber kablolar apartmanımıza kadar getirildi ancak daireme bağlantı yapılmadı. 5 aydır bağlantının yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte 8 kez kayıt oluşturdum. Hiçbirinde ekipler gelmedi, kimse aramadı ve tüm kayıtlarım kendi kendilerine iptal edildi. H...

1 Destek

Fiber Altyapı Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Yapılmıyor, Fahiş Fatura Ve Destek Eksikliği

Yağmur

Türk Telekom

24 Eylül 2025 20:18

404

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Oturduğum binaya fiber altyapı gelmesine rağmen, dairelere bağlantı yapılmadı. Bakır kablolar bağlı olduğu için yaklaşık 1 haftadır internetim yok. Sorunun çözülmesi için sürekli randevu oluşturuyorum; pazartesi geleceklerdi, gelmediler, salıya ertelendi, yi...