Fiber Altyapı Ev İçine Çekilmedi, 3 Ay Bekleme Süresi

Türk Telekom’un 8827961640 numaralı hiper internet abonesiyim. Ankara Sincan Menderes Mahallesi’nde yaklaşık 3 ay önce bölgemizde yapılan altyapı çalışması kapsamında fiber altyapı işlemleri tamamlandı ve her dairenin kapısına kadar kablo çekildi. Ancak daire içine hiçbir işlem yapılmadı, kablo evin içine kadar alınmadı.

01.01.2026 tarihinde 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak altyapı çalışmasının tamamlandığını, artık fiber internet kullanmak istediğimizi belirttim. Müşteri temsilcisi konuyla ilgili işlem başlatıldığını ve en kısa sürede ekip yönlendirileceğini söyledi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte sadece şubat ayında bir kez arandım ve bana güçlendirici cihaz satılmaya çalışıldı. Ben ekstra cihaz satın almak istemediğimi, kapımın önüne kadar getirilen kablonun dairemin içerisine de döşenerek fiber altyapıya geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ hiper internet kullanmaya devam ediyorum ve ödediğim ücret değişmediği halde fiber altyapıdan faydalanamıyorum.

Mahalle olarak altyapı işlemlerinizin zaten tamamlanmış olmasına rağmen, ev içine kablo çekimi ve fiber geçiş sürecinin bu kadar uzaması bizi mağdur etmektedir. Kapımın önüne kadar getirilen kablonun en kısa sürede dairemin içine kadar döşenerek mevcut hiper internet aboneliğimin fiber internete dönüştürülmesini, gerekli ekibin ivedilikle yönlendirilmesini talep ediyorum.