Fiber Altyapı Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Hizmet Alamama

Ankara Altındağ ilçesindeki adresimde yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti için fiber altyapı sorunu yaşamaktayım. Binamıza fiber altyapı getirildiği söylenmesine ve sistemde altyapı tamamlanmış görünmesine rağmen daireme bağlantı bırakılmamıştır.

Türk Telekom ekipleri modem kurulumu için adrese geldiklerinde daireye fiber kablo çekilmediğini, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, altyapı eksikliğine rağmen sorumluluk bana yüklenerek “elektrikçi çağırın, kabloyu siz çektirin” şeklinde yönlendirme yapılmıştır. Altyapı firma tarafından tamamlanmadığı halde sorunun bana yansıtılması ve hizmet alamadığım halde adresimin altyapı var olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Daireme kadar fiber bağlantının Türk Telekom ekipleri tarafından düzgün şekilde çekilmesini, kurulumun eksiksiz yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.