Randevu Gelmeyen Kurulum Ekibi İki Gün İş Ve Zaman Kaybına Sebep Oldu

01/02 tarihinde Türk Telekom’dan Ankara Altındağ adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve 09/02 tarihi için 13:30-18:00 saatleri arasına kurulum randevusu oluşturuldu. Belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de adrese gelen, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Saat 18:00’den sonra sadece ertesi gün, yani 10/02 için 08:30-13:30 saatleri arasına otomatik olarak yeni randevu alındığına dair mesaj geldi.

10/02 tarihinde de yine bütün gün evde olmama rağmen ne kimse geldi ne de arandı, ikinci kez boşuna beklemiş oldum. Dün işten özellikle erken çıktım, bugün ise kurulum için evde kalabilmek adına işe hiç gitmedim ve buna rağmen randevulara uyulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum ekibinin numarasının kendilerinde olmadığını, bizim de ulaşamayacağımızı, yapılacak bir şey olmadığını ve sadece beklememiz gerektiğini söylediler. Başvuru numaram 7336158481’dir.

Hem iki gündür iş ve zaman kaybı yaşamam hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.