Fiber Altyapı Aylardır Aktif Edilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor

Türk Telekom tarafından yeni taşındığımız Van ili İpekyolu ilçesi Selimbey Mahallesi Yoğurtçu Oğlu Sokak No:103 Daire 13 adresindeki binamıza fiber internet altyapısı getirildi, bina içine kutu takıldı. Ancak yaklaşık iki aydır bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ aktif bir altyapı görünmüyor. 6 Kasım 2025 tarihinde başvurumuzu yaptık, kutu takılmadan önce de başvuru oluşturulmasına rağmen bize herhangi bir başvuru veya müşteri numarası verilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek durumu sorduk. Orada en geç bir hafta içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sadece ben değil, binadaki diğer daireler ve komşularım da aynı mağduriyeti yaşıyor; kimse fiber hattı aktif olarak kullanamıyor.

2025 yılında, üstelik abonelik için para ödemeye hazırken bu kadar uzun süre altyapının tamamlanmaması ve verilen sözlerin tutulmaması bizi gerçekten mağdur ediyor. Binamızdaki fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini, gerekli tüm bağlantı ve tanımlamaların ivedi şekilde yapılarak internet hizmetini kullanmaya başlamamız için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.