Fethiye Merkezde Türk Telekom İle İletişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom'un en kötü cep telefonu operatörü olduğundan artık eminim. Fethiye merkez gibi turistik bir şehirde ne telefon ile görüşmek mümkün ne de internete bağlanıp radyo dinlemek veya video izlemek mümkün. Eğer iyi bir sinir sistemine sahipseniz ve sabrınız kuvvetliyse, Instagram gibi uygulamalarda hikaye izleyebilirsiniz; ancak görüntüler pikselli oluyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız. 1 saat gibi boş vaktiniz varsa uğraşabilir, şansınızı deneyebilirsiniz. Ulaştığınızda ise sorun çözülüyor mu? Ne yazık ki hayır. Müşteri temsilcisi, sorunun sim karttan veya telefondan kaynaklanabileceğini söyleyip, başka bir Telekom hat takılı cihaz olduğunu belirttiğimde başka bir birime aktaracağını söyledi. Aktardığı kişi daha deneyimliydi ve bölgemde çalışma olduğunu, en kısa sürede sorunun giderileceğini, beklemem gerektiğini belirtti. En fazla kaç gün süreceğini sorduğumda 5-7 gün arası dedi. 7 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu birkaç kişiye anlattıktan sonra bölgemde ölçüm için ekip yönlendirileceği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 2-3 gün sonra beklenen SMS geldi. Fethiye merkezde baz istasyonu yatırımına ihtiyaç duyulduğu ve bu konuda çalışmaların sürdüğü belirtildi. Fethiye merkez gibi bir lokasyonda hâlâ telefon kullanamamak büyük bir sorun. Sonuç olarak, 175 yıllık bir kuruluşun Fethiye merkezde yapması gereken temel hizmeti henüz sağlayamaması oldukça üzücü.