Faturasız Tarifeye Geçişte Keyfi Kısıtlama Ve Müşteri Mağduriyeti

Merhaba 24.07.2025 tarihi öğlen saatlerinde İzmir Buca Şirinyer Forbes Caddesindeki Helvacı Ali isletmesinin yanında bulunan Türk Telekom bayiye girdim. Orada çalışan erkek arkadaş karşıladı beni. Başka bir operatörde olduğumu Türk Telekom a geçiş yapmak istediğimi söyledim. Tabi buyurun tarifeleri tanıtalım dediler. Faturalı tarifeleri gösterdiler. Ben ise faturasız bir tarifeye geçmek istediğimi söyledim. Faturasız tarifeye geçemezsiniz dediler. Bende bunun bir tüketici olarak benim tercihim faturasız bir tarifeye geçmek istiyorum dedim çalışan arkadaşta biz yapmıyoruz dedi. Neden diye sordum aldığım yanıt değişmedi. Biz sadece faturalı olanlara geçiş sağlıyoruz dediler. Bir tüketici olarak istediğim tarifeye geçemeyecek miyim? Kullanım tercihlerim oradaki arkadaşın istediğine göre mi şekillenmek zorunda? Bu konuda işletmeden bir özür bekliyorum.