Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Faturasız Paketler
Faturasız Pakette Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

ID:34305190

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Pakette Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

İlknur

Türk Telekom

21 Kasım 2025 16:48

811

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleri ile görüşerek Emniyet Yeni tarifesinden, 9 Ekim itibarıyla taahhüdüm bittiği için çıkış aldım ve aynı anda da faturasız tarife olan, 3 GB internet, 500 dakika ve 500 SMS içeren, 180 TL’lik faturasız pakete geçirildim. Bu paketten 28 gün, yani 7 Kasım’a kadar yararlanacağım ve son kez kredi kartından bu bedelin kesileceği söylendi. Üstüne basa basa sormama rağmen ekstra bir şey ödemeyeceğim, bu faturasız paketten çıkışın otomatik olacağı, bundan sonra en az 250 TL ödeyerek faturasız hat olarak devam edeceğim ve vergilerin de oradan kesileceği açıkça ifade edildi.

Fakat babamın kredi kartından 180 TL kesilmesi gerekiyorken 244 TL kesilmiştir. Bu fazla alınan tutarla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum, ancak bana gelen mesajda hata olmadığı tespit edilmiştir yazmaktadır. Verilen bilgi ile çekilen tutar arasındaki bu fark nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 180 TL üzerinde alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum.

İlknur

21 Kasım 2025 17:11

CİMER'e de bu konuda şikayet oluşturdum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemesi Ve Ekstra Ücretlerle Mağdur Edildim

Ferhat

Türk Telekom

01 Ekim 2025 13:16

1.485

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt sorunu nedeniyle mağdur edildim. Faturalı hat kullanırken taahhüdümün süresi bitmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri kendi inisiyatifleriyle taahhüdümü yenilemeye devam etti. Son iki aydır bu durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle defa...

taahhut-yenilemesi-ve-ekstra-ucretlerle-magdur-edildim-2.jpg

taahhut-yenilemesi-ve-ekstra-ucretlerle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Paket Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Serhat

Türk Telekom

02 Kasım 2025 16:11

825

Türk Telekom mobil hattımda “Kısa Dönem 3GB” paketini kullanıyordum. 1 Kasım 2025 tarihinde paketi iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli başarısız uyarısı aldım, bu esnada ekran görüntüsü de aldım. Ardından SMS ile iptal talebinde bulundum ve talebiniz alındı mesajı g...

iptal-edilmeyen-paket-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Taahhüt Sonrası Faturasız Geçişte Ek Ücret Ve Yüksek Tarife Sorunu

Rümeysa

Türk Telekom

25 Eylül 2025 23:13

2.154

Türk Telekom’da 26 Ekim 2025’te sona erecek olan fatura taahhüdüm ile ilgili yaşadığım süreçten memnun kalmadım. Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte bana sunulan yeni tarife fiyatı oldukça yüksek geldiği için farklı operatörlerin tekliflerini araştırdım ve daha uygun bir paket buldum (20 ...

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

Sait

Türk Telekom

13 Ekim 2025 17:17

1.843

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...

1 Destek

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.113

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

5 Destek