Faturasız Pakette Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleri ile görüşerek Emniyet Yeni tarifesinden, 9 Ekim itibarıyla taahhüdüm bittiği için çıkış aldım ve aynı anda da faturasız tarife olan, 3 GB internet, 500 dakika ve 500 SMS içeren, 180 TL’lik faturasız pakete geçirildim. Bu paketten 28 gün, yani 7 Kasım’a kadar yararlanacağım ve son kez kredi kartından bu bedelin kesileceği söylendi. Üstüne basa basa sormama rağmen ekstra bir şey ödemeyeceğim, bu faturasız paketten çıkışın otomatik olacağı, bundan sonra en az 250 TL ödeyerek faturasız hat olarak devam edeceğim ve vergilerin de oradan kesileceği açıkça ifade edildi.

Fakat babamın kredi kartından 180 TL kesilmesi gerekiyorken 244 TL kesilmiştir. Bu fazla alınan tutarla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum, ancak bana gelen mesajda hata olmadığı tespit edilmiştir yazmaktadır. Verilen bilgi ile çekilen tutar arasındaki bu fark nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 180 TL üzerinde alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum.