Faturasız Hat Paket Yükleme İşlemlerinde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Türk Telekom Selfy faturasız hattımda, uzun süredir mobil uygulama üzerinden paket yükleme işlemi yapamıyorum. Uygulamanın paket yükleme kısmına her girişimde uygulama sürekli donuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun yaz aylarından beri her denememde devam ediyor. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Aynı zamanda web sitesinde de faturasız paket yükleme seçeneği yerine, sürekli olarak 1000 TL yükleme yapmaya yönlendiriliyorum. Bu süreçte iki defa tl yükledim; ilkinde paket yüklendi ancak ikinci yüklememde paket yüklenmedi ve yüklediğim tl hemen sıfırlandı, paket de tanımlanmadı. Hem Rize’de hem Trabzon’da aynı sorunla karşılaştım, yani konum değişikliği de çözüm olmadı.

Herhangi bir taahhüdüm veya özel kampanyam yok, tamamen faturasız bir hat kullanıyorum. Uygulamanın ve web sitesinin düzgün çalışmasını, paket yükleme işlemlerinin şeffaf ve sorunsuz bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.