Faturası Ödenen Hattım Açılmadığı İçin Müşterilerim Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım 5342****20 numaralı hattım, faturamı ödememe rağmen dünden beri aramalara açılmadı. Ticaretle uğraşıyorum ve müşterilerimle telefonla görüşemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

10.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30–14.00 civarı internet bankacılığı üzerinden fatura ödememi yaptım. Daha sonra hattım hâlâ kapalı kaldığı için yeniden ödeme yapmak istedim fakat sistemde “ödenecek fatura bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Yani faturam görünmüyor ama hattım da hâlâ aramalara kapalı durumda.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın en geç 2 saat içinde açılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, kimseyi arayamıyorum ve dışarıda olduğum için sürekli başkasından telefon istemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte müşterilerim bana ulaşamadı, bazıları ürünü almaktan vazgeçti ve maddi zarara uğradım.

Faturam ödendiği halde hattımın uzun süredir kapalı kalması nedeniyle, hattımın acilen arama yapmaya ve almaya açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.