to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Kesilen Sipariş İptal Edilemedi, Cayma Hakkım İhlal Edildi
Türk Telekom emağaza üzerinden 18.08.2026 tarihinde Oppo A6T 128 GB model akıllı telefon siparişi verdim. Sipariş üzerinden 24 saat bile geçmeden, hiçbir sevkiyat işlemi yapılmamışken ürünü iptal etmek istedim.
Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca iptal denememe rağmen, sistemde “Ürününüzün faturası kesildiği için iptal işlemi gerçekleştirilememektedir” uyarısı çıkmakta ve işlem tamamlanamamaktadır. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen faturanın kesilerek iptal hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili sipariş numaram 9024864042’dir.
Tüketici Kanunu gereği yasal 14 günlük cayma hakkım bulunmaktadır. Bu kapsamda ürünün kesinlikle tarafıma gönderilmemesini, kargo çıkışı yapıldıysa dahi Sürat Kargo şubesinden doğrudan Türk Telekom deposuna geri yönlendirilmesini, bu alışverişe ilişkin kesilen faturanın ve taksitlerin hat borcumdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Yasal cayma hakkımın yerine getirilerek mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.
