Faturamda Taahhüt Tutarı Üzerinde Fazla Ücret Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Değerli 40 GB tarifemdeki taahhüdümü Ağustos ayında yeniledim ve bana aylık yaklaşık 540 TL tutarında bir ücret onaylatıldı. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait faturama 1.859 TL gibi taahhüdümle uyuşmayan, çok yüksek bir tutar yansıtıldı ve onayladığım bedelin yaklaşık 4 katı kadar ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hat abimin üzerine kayıtlı olduğu için bana detaylı bilgi verme gereği duymadılar. Hattı fiilen benim kullandığımı söylememe rağmen yine de yardımcı olmadılar ve faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda açıklama alamadım.

Onayladığım taahhüt tutarının dikkate alınmasını, Ağustos faturamdaki fazladan yansıtılan ücretin düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, abonelik benim üzerime olmasa bile hattı fiilen kullanan kişi olarak fatura ve tarife bilgilerine erişim sağlayabileceğim bir çözüm üretilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.