Faturamda Haksız Dakika Aşımı Ücreti Şikayeti

Türk Telekom hattı için 20 GB internet, 100 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Ağustos ayına ait faturamda, herhangi bir aşım yapmadığım halde 1000 dakika kullanmışım gibi yaklaşık 100 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Ne internet aşımı ne de ek konuşma/SMS kullanımı yapmadığım halde faturama bu fazla tutar eklenmiş durumda.

Normalde faturamın 427,17 TL gelmesi gerekirken, bu haksız görünen aşım nedeniyle 527,17 TL olarak faturalandırıldım. Hat babamın üzerine kayıtlı ve numaranın son 4 hanesi 5552’dir. Konu ile ilgili tarafınıza başvurduğumuzda ise herhangi bir net yanıt alamadık.

Ağustos ayı faturamda görünen bu aşım ücretinin detaylı şekilde incelenerek, haksız yere yansıtılmışsa faturamdan düşülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kullanım kayıtlarımın kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.