Faturamda Haksız 19,25 TL Artışı Ve Düzeltme Talebi

8843049081 numaralı Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Temmuz 2026 dönemine ait faturamın 510 TL olması gerekirken 529,25 TL olarak kesildiğini gördüm. Ankara Pursaklar’daki adresimde kullanılan bu hat için Nisan 2027’ye kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve sözleşme şartlarına göre faturamın 510 TL olması gerektiğini biliyorum.

Fatura farkını öğrenmek için dün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma ikna edici ve net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet satın alımı ya da tarafımdan onaylanan ekstra bir işlem olmadığı halde faturamın yüksek gelmesi, Türk Telekom’un paket kurallarına ve anlaşma şartlarına uymadığı izlenimi yaratmaktadır.

Türk Telekom’un sözleşme ve kampanya koşullarına uygun şekilde faturamı düzeltmesini, haksız yansıtıldığını düşündüğüm 19,25 TL’lik farkın iptal edilmesini ve gerekli kontrolün sağlanarak bu durumun tekrar etmemesi için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.