Faturamda Beklenmeyen Zam İddiası Ve Güven Kırıcı Arama

D-Smart internet aboneliğimde altyapıyı Türk Telekom sağlıyor. 25 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat 11:14’te 0 212 922 13 73 numaralı hattan E*** isimli bir kişi tarafından arandım. BTK zam yaptığı için sözleşmem olsa bile faturamın 800 TL civarına çıktığını, mevcut ödediğim tutarın artık geçerli olmadığını söyledi. Şu anda aylık faturam 580 TL civarında ve devam eden bir sözleşmem bulunuyor.

Görüşme sırasında bu durumu kabul etmediğimi ve onaylamadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen, sözleşmem devam ederken böyle bir bilgilendirme yapılması hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Ayrıca aramanın gerçekten Türk Telekom veya yetkili bir iş ortağı tarafından mı yoksa dolandırıcılar tarafından mı yapıldığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Türk Telekom’dan talebim, sözleşmem bitene kadar mevcut taahhütlü ücretimin aynen devam etmesi, bu şekilde bir fiyat artışını kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınması ve bu numara üzerinden yapılan aramanın gerçekten kendilerine mi ait yoksa dolandırıcılık girişimi mi olduğunun araştırılarak tarafıma net bir şekilde yazılı veya telefonla bilgi verilmesidir. Gerekirse bu hat ve kişi hakkında gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer aramalarla müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.