Faturamda Açıklanamayan Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Raziye

Türk Telekom

04 Kasım 2025 21:56

2.070

Türk Telekom faturalı hattımda son iki aydır fatura tutarında hata ile karşılaşıyorum. Normalde faturamın 285 TL olması gerekirken, son iki faturamda 466 TL olarak yansıtıldı. İncelediğimde tarife ücretimin 312 TL olduğunu gördüm, ancak yine de faturamda fazladan bir tutar mevcut ve bunun sebebine dair bir açıklama bulamadım.

Malatya’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım, bu nedenle herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Hattıma ait müşteri numarasının son dört hanesi: 8688.

Faturamda oluşan fazla tutarın düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

faturamda-aciklanamayan-fazla-ucret-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg

faturamda-aciklanamayan-fazla-ucret-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Faturasındaki Beklenmedik Yüksek Tutarın Açıklamasını Alamıyorum

Tuğçe

Türk Telekom

13 Eylül 2025 20:37

238

Türk Telekom mobil hattım için Eylül ayı faturamda beklenmedik bir artış yaşadım. Normalde her ay yaklaşık 280 TL fatura öderken, bu ay 1931 TL fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarında bu artışa sebep olabilecek herhangi bir ek ücret veya açıklama göremedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ul...

turk-telekom-faturasindaki-beklenmedik-yuksek-tutarin-aciklamasini-alamiyorum-1.jpg

Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Faturamda Anlaşılmaz Fazla Ücret Ve Destek Sorunu

Yasar

Türk Telekom

11 Eylül 2025 17:16

126

Türk Telekom mobil hattımın son faturasına 288 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Faturamın ayrıntılı dökümü tarafıma gönderilmediği için fazla ücretin hangi kalemden kaynaklandığını göremiyorum. Ayrıca, 12 aylık taahhüt sürem bitimine 7 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu nedenle faturamda ar...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Çifte Faturalandırma Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 13:16

212

Türk Telekom faturalı hattım için bu ay beklediğim fatura tutarı 348 TL olmasına rağmen, 650 TL olarak fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim; ilkinde olumsuz yanıt aldım, ikincisinde ise dönüş yapılmadı. Ankara’da kullanmakta olduğum hattımda bu şekilde haksız ve yüksek fa...

Sebepsiz Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Furkan

Türk Telekom

09 Eylül 2025 12:28

618

Türk Telekom mobil hattımın (son dört hanesi 7098) 22/08/2026 bitiş tarihli faturası normalde 360 TL gelmesi gerekirken bu dönem 420 TL olarak düzenlenmiştir. Ek paket, fazla kullanım veya yurt dışı gibi herhangi bir ekstra işlemim olmamasına rağmen faturamın yüksek gelmesine anlam veremedim. Müşt...

1 Destek

Haksız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nimet

Türk Telekom

27 Ekim 2025 12:16

381

Türk Telekom mobil hattımın faturası her ay olması gerekenden yüksek geliyor. Son faturam 121 TL olması gerekirken 143 TL olarak güncellenmiş. Bu durum daha önce de başıma geldi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bağlanamıyorum. Faturamda ek bir paket, hizmet ya da ekstra bir ücre...