Faturama Yansıtılan Yüksek Ücretler Ve Hediye İnternetin Ücretlendirilmesi

Türk Telekom telefon hattımı Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Hattımın son dört hanesi 6732. Türk Telekom’a geçtiğimden beri her ay faturam yüksek geliyor. Tarifem normalde 280 TL civarında olmasına rağmen her ay 400, 500 hatta 600 TL’ye varan tutarlar ödemek zorunda kalıyorum. Faturamda genellikle internet aşım ücreti yansıtılıyor. Özellikle geçenlerde mobil uygulamada gördüğüm 2 GB hediye internet paketine bastığımda, bunun için 170 TL ücret yansıtıldı. Bu durumdan sürekli şikayetçiyim.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun bana ait olduğu söylendi. Hattımda taahhütlü tarife kullanıyorum ve ek bir kampanyam yok. Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.