to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan İzinsiz Abonelik Ücretleri Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda uzun süredir benim bilgim ve onayım olmadan, sosyal medyada bir şeylere “abonelik” adı altında ücretlendirmeler yapılıyor. Faturamda ara ara bu tarz kalemler çıkıyor; bu yüzden daha önce fatura sınırlandırması ve ücret kotası da koymama rağmen hiçbir şekilde çözüm olmadı ve hattıma yine izinsiz ücret yansıtılmaya devam edildi.
Bu abonelikler için ne Türk Telekom’dan ne de ilgili uygulamalardan herhangi bir onay, SMS bilgilendirme ya da uyarı almıyorum. Buna rağmen faturama yansıtılan bu tutarlar nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadı; “yarın arayın” gibi söylemlerle sadece oyalandım.
Türk Telekom’dan talebim, hattım üzerinden benim onayım olmadan açılmış veya açılacak tüm bu tarz içerik, servis ve aboneliklerin tamamen kapatılması, bundan sonra kesinlikle faturama bu şekilde herhangi bir ücret yansıtılmaması ve izinsiz yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım konuşma ve internet paketime rağmen, onayım ve bilgim olmadan sürekli farklı abonelik ücretleri yansıtılıyor. Hattıma ek olarak yaklaşık 250 TL civarında, fatura detayında 525 TL gibi görünen tutarlarda ek ücretler çıkıyor ve bunların neye ait olduğunu bilmiyorum. Her seferinde onayım olmadan para çekilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu durum uzun süredir ara ara tekrar ediyor, üstelik hattıma ücret kotası koymama rağmen sorun çözülmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “yarın arayın” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve net bir açıklama yapılmıyor.
Ben, hattıma onayım ve açık rızam olmadan yansıtılan tüm abonelik ve ek ücretlerin iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen haksız tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımdan iznim olmadan hiçbir abonelik veya ek ücret çekilmeyeceğine dair kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mesaj çekmiş kendilerini aramamı istiyorlar halbuki onlar abonelik yaparken aramadılar msjta çekmediler ama fatura taahhüt yenileme olsa sabah sekizde başlarlar aramaya karşı tarafı sucluycaklar onlarla görüşün diyecekler zaten onlardan da şikayetçiyim ama ben sizin müşterinizim siz nasıl haber vermeden onaylıyorsunuz hele bir de fatura limit kotasını geçmesine rağmen ben birkaç gün içinde para iadem yapılmazsa hukuk yoluna başvuruyorum
