Faturama Ek Aldığım Telefon Günlerdir Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

30/07/2025 tarihinde Türk Telekom online sitesi üzerinden faturama ek olarak Hiking marka bir mobil telefon satın aldım. Sipariş numaram 8117773797’dir. Bugün 06/08/2025 olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7 defa aradım, ancak her seferinde “biz görüntüleyemiyoruz” yanıtını aldım ve beni yönlendirecek birime de aktarmadılar. Siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonun faturama ek olarak taahhütlü şekilde alınmasına ve ödemelerim başlamasına rağmen, ürünüm teslim edilmedi. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sipariş başlangıç tarihi: 30/07/2025
taahhüt bitiş tarihi: 22/07/2026