Faturam İki Kez Tahsil Edildi, İade Talebim Karşılanmıyor

İbrahim

19 Ağustos 2025 05:01

298

16.08.2025 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden Axess kredi kartımla 437,25 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak 18.08.2025 günü VakıfBank hesabımdan aynı tutar tekrar tahsil edilerek toplamda 874,50 TL ödeme yapmış oldum. Fatura numaram: 2025073492897, hizmet numaram: 1780859868’dir.

Bu durumun ardından aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, ödemenin sisteme saat 24:00’ten sonra düşeceği ve o zaman tekrar aramam gerektiği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda ise ödememin sisteme düşmediği belirtildi. Fakat her iki ödememde de tutarlar banka hesaplarımda görünmektedir.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

faturam-iki-kez-tahsil-edildi-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celil sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Faturamı İki Kez Ödemek Zorunda Kaldım, İade Ve Açıklama Bekliyorum

Celil

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 01:25

669

18.08.2025 tarihinde Türk Telekom TTNET ev interneti limitsiz paket faturamı ödemek isterken, aynı fatura için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Öncelikle otomatik ödeme talimatım ile ödeme gerçekleşmişti, ancak faturanın ödendiğine dair bilgilendirme mesajı, ikinci ödemeyi Türk Telekom mobil uyg...

Faturamı Ödememe Rağmen Hesabımdan İkinci Kez Para Çekildi Ve İade Yapılmıyor

Furkan

Türk Telekom

16 Ekim 2025 20:02

644

Türk Telekom evde internet abonesiyim (Müşteri No: 7031100652). 13.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden 605 TL tutarında fatura ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen, 16.10.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan da aynı tutar tekrar çekilmiş. Daha önce de benzer bir durum yakınımın başına gelm...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Fatura Tutarının İki Kez Tahsil Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Sinem

Türk Telekom

18 Ekim 2025 18:15

335

13.10.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimin faturasını banka kartımla ödedim. Ancak 16.10.2025 tarihinde, bu kez kredi kartımdan tekrar aynı tutar tahsil edildi. Hesap numaram: 7043588544. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir çözüm...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Alındı İade Bekliyorum

Yeşim

Türk Telekom

10 Temmuz 2025 19:18

1.885

13 Haziran 2025 tarihinde, 16.06.2025 son ödeme tarihli 7042218742 numaralı Türk Telekom ev internet faturamı İstanbul Küçükçekmece’deki ArenaPark AVM içerisindeki Kübra İletişim Türk Telekom bayisinden ödemek istedim. Ancak ödeme sırasında görevli, sistemde bir arıza olduğunu belirterek işlemin ger...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Emine

Türk Telekom

19 Ekim 2025 08:55

951

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir abonelik nedeniyle 784 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hangi servise, ne zaman ve nasıl abone olduğum konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik olduğunu söyleyip...