Faturam 370 TL Yerine 970 TL Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom Selfy tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kala, Türk Telekom tarafından arandım ve bana aylık 370 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak bugün (2 Eylül) faturamı incelediğimde, herhangi bir ek ücret ya da açıklama olmamasına rağmen toplam tutarın 970 TL olduğunu gördüm.

Fatura detaylarını kontrol ettim fakat 370 TL olması gerekirken 970 TL olarak yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, site üzerinden şikayet bıraktım fakat 30 dakikadır dönüş alamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve 2 gün içinde çözüm sunulmazsa operatör değiştirmeyi düşünüyorum.

Faturamın düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattın son 4 hanesi: 0392.