Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Açıklamasız Ek Ücret Talebi

Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm H******* Hanım, geçiş ücreti olarak 180 TL ve ayrıca 65 TL telsiz kullanım ücreti alınacağını belirtti. Bu ücretlerin neden talep edildiği konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Söz konusu ücretlerin ilk faturama yansıtılacağı söylendi.

Daha önce benzer bir durum yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme dışında başka bir adım atmadım. Sözleşmemde bu tür ek ücretlerin olup olmadığını da bilmiyorum. Toplamda 180 TL geçiş ücreti ve 65 TL telsiz kullanım ücreti talep ediliyor.

Bu ücretlerin haksız yere alındığını düşünüyorum ve faturama yansıtılmasını istemiyorum. İlgili ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun Afyon’da yaşandığını da belirtmek isterim.