to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımla üç gündür hiçbir şekilde normal arama yapamıyor, sadece karşı ödemeli arama yapabiliyorum. Ayrıca internet hizmetinden de hiç faydalanamıyorum. Arama yapmak istediğimde sürekli tl yükleme uyarısı alıyorum, fakat hattım faturalı ve düzenli olarak her ay 600–700 TL civarında ödeme yapıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sesli yanıt sistemini aşmak neredeyse imkansız olduğu için canlı temsilciye ulaşamıyorum. Sadece bir kez, yaklaşık 20 dakikalık uğraş sonunda canlı müşteri temsilcisine bağlanabildim, ancak o da sorunu çözmedi, hatta çözüm için beklemeye aldığında görüşme kendiliğinden sonlandı. Daha sonra tekrar aradığımda yine sistemden dolayı kimseye ulaşamadım.
Türk Telekom bayisine gittiğimde de bana tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, yani oradan da hiçbir destek alamadım. Kullanamadığım hat için her ay para ödemeye devam ediyorum, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde ise 5 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılıyor. Bu durumda kendimi gerçekten çaresiz hissediyorum ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.
Hem arama hem internet hizmetimin acilen sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, haksız gördüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hat için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetle ilgili olarak benimle kendi adım ve kendi telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hat abonesiyken, hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bulunduğum bölgede ciddi şebeke ve çekim sorunu yaşadım. Arama yapma, internete bağlanma gibi temel hizmetleri dahi sağlıklı şekilde kullanamadım. Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafı...
Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, hattımı aldığım ilk günden beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. İlçe merkezinde ikamet etmeme rağmen telefonum çoğu zaman kapsama alanı dışında kalıyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum. Bu...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 40 gündür hem ev adresimde hem de genel olarak mahallede ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil interneti de kullanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca m...
Türk Telekom’da faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri yaşadığım sorunlar bir türlü bitmiyor. Sürekli değişen kampanyalar, kafamı karıştıran bilgiler ve tatmin edici olmayan müşteri hizmetleri nedeniyle artık bu hattan hiç memnun değilim. Son faturamda 525 TL’lik kullanım ücreti...
Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayında mobil uygulama üzerinden 3 aylık deneme faturasına geçtim. Uygulamada, 3 ay dolmadan iptal edersem cayma bedeli olmayacağı açıkça yazıyordu ve bunun ekran görüntüsü de bende mevcut. Bu 3 aylık süre dolmadan defalarca kez hattımı iptal ettirmek için müşteri...
Yorumlar