Ortak ATM'de 20.000 TL Yatırma İşlemi Kayıp, Halkbank'tan Acil Çözüm Bekleniyor

Halkbank vadesiz hesabıma para yatırma işlemi sırasında yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. 02.09.2026 tarihinde saat 00:40 civarında Aydın Didim’de, Didim Belediyesi önünde bulunan 4665 numaralı VakıfBank t. A. M. Ortak ATM’sinden Halkbank hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, parayı saydıktan sonra ekranda önce İngilizce bir yazı gösterdi, ardından “şu anda işlem veremiyoruz” benzeri bir uyarı verip tamamen kapandı ve yatırdığım para hesabıma geçmedi.

Yaklaşık 45 dakika boyunca ATM’nin başında bekledim. Bu sürecin kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Aynı gece içinde ve sonrasında defalarca Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramamda temsilci talep oluşturdu ve beklememe gerek olmadığını söyleyerek ATM’nin yanından ayrılmamı ifade etti. Daha sonraki başvurularımda ise Halkbank talebimi olumsuz değerlendirdi, VakıfBank tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de yeniden talep oluşturmama rağmen hâlâ somut bir çözüm veya açıklama alamadım.

Ailemle tatilde olduğum bu süreçte üç gündür bu durum nedeniyle mağdur durumdayım, ödemelerimi yapamıyor ve günlük ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Kendi bankama güvenerek ortak ATM üzerinden işlem yaptım ancak hem Halkbank’a hem VakıfBank’a karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Üstelik benzer şikayetlere baktığımda, bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığını da görüyorum.

Ortak kullanılan bu VakıfBank ATM’sinin kamera ve işlem kayıtlarının Halkbank tarafından ivedilikle incelenerek 20.000 TL tutarındaki paramın tespit edilmesini ve en kısa sürede Halkbank hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.