Gaziantep Togg Servisinde Randevuya Geç Gelinmesi Ve Kasıtlı Bekletilme

10.09.2026 tarihinde Gaziantep Togg servisinde T10X model aracım için saat 08.45’e randevu aldım. Araçta lastik basınç arızası, sos sistemi, çarpışma önleyici ve klima ile ilgili arızalar için servise gitmeme rağmen, serviste randevuma 55 dakika geç geldiğim gerekçesiyle şu anda hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyorum.

Servise gittiğimde sadece sözlü olarak beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve aracımla ilgili işlemler başlatılmadı. Randevulu gitmiş olmama rağmen bu kadar keyfi şekilde bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Daha önce de aynı serviste görevli A*** B****** isimli personel ile benzer bir sorun yaşamıştım. O gün de beni uzun süre bekletmiş, itiraz ettiğimde beklemek zorunda olduğumu söylemişti. Ben işime gitmem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen ısrarla beklemem gerektiğini ifade etmişti.

Bugün yaşadığım durumda da A*** B******’ın içerideki arkadaşlarına özellikle “bunu bekletelim” şeklinde bilgi verdiğini ve önceki tatsız olay nedeniyle beni kasıtlı olarak beklettiğini düşünüyorum. Bu durum hem müşteri olarak kendimi hedef alınmış hissetmeme hem de ciddi zaman kaybına yol açmaktadır.

Aracımdaki mevcut arızaların en kısa sürede tespit edilerek gerekli onarım işlemlerinin yapılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim ve davranış konularında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.