Arızalı Tefal Tost Makinesi Serviste Çizik Bırakıldı: Değişim Veya İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 2 Mayıs 2026 tarihinde Tefal Gourmet Minute 9100029276-GC70DTR model tost makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ışığı yanmasına rağmen ısıtma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Tefal’i aradık ve Üsküdar’daki N**** Yetkili Servis’in resmi servis olduğunu söyledikleri için cihazı 7 Eylül 2026 tarihinde buraya teslim ettik.

Servis ertesi gün ürünü teslim alabileceğimizi söyleyince babam ürünü servisten aldı. Ancak eve geldiğimizde tost makinesinin üzerinde bariz çizikler olduğunu, dış yüzeyinin kozmetik olarak zarar görmüş olduğunu fark ettik. Cihazı servise götürmeden önce üzerinde kesinlikle hiçbir çizik, darbe veya kozmetik hasar yoktu, tost makinemiz tertemizdi. Servisten aldıktan sonra ortaya çıkan bu çiziklerin servis sürecinde oluştuğu çok net bir şekilde görülüyor.

Cihazımız hem arızalı hem de servisten hasarlı şekilde tarafımıza geri verilmiş durumda. Ürünün bu hale gelmesine sebep olan kişi veya kişiler için ayrıca bir şey talep etmiyorum, ancak satın aldığım ve sorunsuz şekilde teslim ettiğim tost makinesinin bu şekilde bana geri dönmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Tefal markasından ve Hepsiburada’dan, arızalanan ve servis sürecinde gövdesi çizilip kozmetik olarak zarar gören tost makinem için ya sıfır, kusursuz bir ürün ile birebir değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tamamen iade edilmesini açıkça talep ediyorum.