Villa Odasında Kilit Sorunları Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle İade Talebi

Vogue Hotel Supreme’de 08.09.2026–10.09.2026 tarihleri arasında 3 gecelik konaklama satın almıştım. Daha sonra çocuğumun arkadaşı da gelince tatili uzatmak istedik, normal odalarda yer olmadığı söylendiği için çok daha yüksek fiyata villa tipi oda aldık. Toplamda 140.000 TL ödedim ve yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bunun 70.000 TL’sinin, yani son 2 gecenin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Verilen villada oda son derece uzak bir bölgede yer alıyordu ve odada birçok eksik vardı. Odalarda telefon yoktu, tuvaletlerde telefon yeri olmasına rağmen telefon takılmamıştı. Villayı ikiye bölmüşler, üst katta başka biri kalıyordu. Ana kapı bozuktu, bizim oda kapımız hiç kilitlenmiyordu. Gece odaya girdiğimde bunu fark ettim ve küçük odada büyük korku içinde, valizleri kapının arkasına dayayarak çocuğumla birlikte tedirgin şekilde yattık. Ana tuvaletin kapısı da kırık olduğu için ilk gün kapı içeriden kapanınca ben içeride kilitli kaldım, çocuğum kapıyı açarak çıkabildim.

Gece bu durumu WhatsApp grubundan yazdım, sabah halledeceklerini söylediler. İkinci gün odaya geldiğimde “yaptık” dediler fakat sadece villanın ana kapısını tamir etmişlerdi, bizim odanın kapısı hâlâ kilitlenmiyordu, tuvalet kapısı da yapılmamıştı. Mini bar doldurulmamıştı, oda otele çok uzaktaydı, odada su azdı, özel hazırlanmış küçük bir meyve tabağı gibi herhangi bir özen gösterilmemişti. Suları ve mini barı özellikle talep etmeme rağmen ancak akşam geç saatte doldurdular. Havuz ilk gün çok kirliydi, söyleyince gelip temizlettiler.

En ağır durumu ise dün yaşadım; tuvaletin kapısı tekrar üzerime kilitlendi ve yarım saatten fazla içeride kaldım. Çocuğum sesimi duysun diye bağırdım, çöp kovasını kapıya vura vura kırdım, tesadüfen içeri girip sesimi duyunca kapıyı açabildi. Böyle bir güvenlik zafiyeti ve ihmal kabul edilemez, resmen can güvenliği yok. Orada çocukla duş alırken kalsaydık, içeride telefon da olmadığı için kimseye ulaşamayacak, kimse de bizi duymayacaktı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen gece kapı sorunu için kimse gelmedi, odamın değiştirilmesi için adeta yalvardım ama ses çıkmadı. Resepsiyona yürüyerek gitmem mümkün değildi, defalarca WhatsApp hattını aradım açmadılar. En son oteli doğrudan araya araya ulaşabildim, o zaman da deniz manzaralı bir odaya alabileceklerini söyleyip bizi gece 01.30’da otelin içindeki odaya taşıdılar.

Yaşadığım güvenlik sorunları ve oda koşullarına ilişkin durumu gösteren fotoğraf ve videoları Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluştururken ayrıca ekleyeceğim. Ben K**** D**** olarak, yaşadığım tüm bu güvenlik sorunları, ihmal, uzak ve bakımsız oda koşulları, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğum 140.000 TL’nin 70.000 TL’lik kısmının iadesini talep ediyorum ve bu yaşadıklarım sebebiyle bu oteli kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.