Chat Alternative Uygulamasında Haksız Ban İçin Ödeme Yapılmasına Rağmen Hesabın Açılmaması

Chat Alternative Android uygulamasında hiçbir kural ihlali yapmadığım halde yaklaşık 10 gün önce haksız yere banlandım. Uygulama içinde yasağı kaldır seçeneğine basarak yaklaşık 709 TL tutarında, telefon faturama yansıyacak şekilde Paycell üzerinden ödeme yaptım. İşlem bugün, bu şikayeti yazmamdan yaklaşık 15 dakika önce gerçekleşti.

Ödemeyi yapmama rağmen banım hiçbir şekilde kalkmadı, uygulamaya giriş yapamıyor ve herhangi bir hata veya ek uyarı mesajı da görmüyorum. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yapılan ödemenin karşılığı olarak hesabımdaki banın derhal kaldırılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.