Faturalarımda Haksız Ücret Artışı Ve Düzeltme Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Son iki aydır faturalarıma yansıyan tutarlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayında faturam yaklaşık 600 TL gelmesini beklerken 1.850 TL, Temmuz ayında ise 2.000 TL fatura çıkarıldı.

Yıllardır aynı hattı kullanmama ve kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul edemiyorum. Ayrıca tarafıma yapılan aramalarda “görüşmelerimiz kayıt altına alınmaktadır” denilmesine rağmen, bu kayıtları dinlemek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili hat numaram 0506*****78’dir. Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımın kalem kalem incelenmesini, haksız ya da hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı kayıtlarımın tarafıma dinletilmesini veya yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.