Faturadaki Gizli Ek Ücretler Ve Gecikmiş Mobil Ödeme Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattımda çekim problemi yaşamama rağmen asıl şikayetim son dönemde faturama yansıtılan ekstra ücretlerle ilgilidir. Zaten her ay mobil ödeme kullanım bedeli adı altında ücret alınıyorken, şimdi bir de 65 TL tutarında “gecikmiş mobil ödeme kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm.

Ben bu küçük meblağın kendisinden çok, sürekli faturaya yeni ek kalemler eklenip müşterilerin adeta dikkate alınmamasından rahatsızım. En son taahhüt ettiğim ücretten sonra, kendi aldığım paketler dışında ve taahhüt bedelinin üzerinde ek ücretler yansıtılıyor. Yapılan taahhüt bedelinde ödenmesi gereken tutar dışında neredeyse hiç sabit fatura göremiyorum, her ay farklı ve ekstra bir şeyler çıkıyor.

Türk Telekom’dan, özellikle mobil ödeme ile ilgili bu ek ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm “gecikmiş mobil ödeme kullanım bedeli”nin iptal edilmesini ve ilerleyen dönemlerde taahhüt ettiğim ücret ve kendi onayladığım paketler dışında faturama ek bir kalem yansıtılmamasını talep ediyorum.