to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yanıltıcı Ücret Ve Gelen Arama Sorunu
23 Ocak sabah saat 04:00 civarında numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Prime 40 Netflix’li, 40 GB’lik, 6 ay Netflix bedava olan ve sonrasında ücretli hale gelen pakete geçiş yaptım. Bu paketin fiyatı bana 750 TL olarak belirtilmişti. Ancak hattım aktif olduktan sonra online işlemlerde faturam 1.710 TL olarak görünüyor ve ayrıca Netflix ücreti de ekstra olarak yansıtılmış durumda. Oysa Netflix’in 6 ay pakete dahil olduğu söylenmişti.
Bunun yanında hattımda çok ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Fethiye Göcek bölgesinde hattımı kullanıyorum ve dışarıdan kesinlikle aranamıyorum. Yani beni kimse arayamıyor, telefonum çalmıyor, ulaşılabilir durumda görünmüyorum. Bu durum hem işimi hem özel hayatımı olumsuz etkiliyor ve numaramı Türk Telekom’a taşıdığım için şu an gerçekten pişmanlık duyuyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle ne faturamla ilgili detaylı bilgi alabiliyorum ne de dışarıdan aranamama sorunumun neden kaynaklandığını öğrenebiliyorum. Türk Telekom’dan, müşteri hizmetleri aracılığıyla bana ayrıntılı bir şekilde faturamda neden 1.710 TL göründüğünü, Netflix ücretinin neden ekstra yansıtıldığını ve hattımın neden dışarıdan aranamadığını açıklamalarını ve bu hataların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sorunum hala devam ediyor
Aboneliğimi fesih etmek istiyorum ve yaklaşık 30 dakikadır biri açsın diye bekliyorum
Türk Telekom'daki arama sorunum asla çözülmedi ben de hattımı başka bir firmaya taşıdım. Yazıklar olsun diyorum. Beni arayan insanlar hep farklı ülkelerden birine bağlandı. Bu işi layığıyla yapamıyorsanız yapmayın. Verdiğim emek ve zaman için hakkımı helal etmiyorum. 3 günümü caldınız
