to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak sabah saat 04:00 civarında numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Prime 40 Netflix’li, 40 GB’lik, 6 ay Netflix bedava olan ve sonrasında ücretli hale gelen pakete geçiş yaptım. Bu paketin fiyatı bana 750 TL olarak belirtilmişti. Ancak hattım aktif olduktan sonra online işlemlerde faturam 1.710 TL olarak görünüyor ve ayrıca Netflix ücreti de ekstra olarak yansıtılmış durumda. Oysa Netflix’in 6 ay pakete dahil olduğu söylenmişti.
Bunun yanında hattımda çok ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Fethiye Göcek bölgesinde hattımı kullanıyorum ve dışarıdan kesinlikle aranamıyorum. Yani beni kimse arayamıyor, telefonum çalmıyor, ulaşılabilir durumda görünmüyorum. Bu durum hem işimi hem özel hayatımı olumsuz etkiliyor ve numaramı Türk Telekom’a taşıdığım için şu an gerçekten pişmanlık duyuyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle ne faturamla ilgili detaylı bilgi alabiliyorum ne de dışarıdan aranamama sorunumun neden kaynaklandığını öğrenebiliyorum. Türk Telekom’dan, müşteri hizmetleri aracılığıyla bana ayrıntılı bir şekilde faturamda neden 1.710 TL göründüğünü, Netflix ücretinin neden ekstra yansıtıldığını ve hattımın neden dışarıdan aranamadığını açıklamalarını ve bu hataların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom’da 30 GB’lik faturalı bir hat kullanıyordum ve 12 ay boyunca internet paketim hiçbir zaman bitmedi, her ay sabit bir fatura ödedim. Taahhüdüm bitmeye yakınken, 07.11.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve 45 GB Prime adlı tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete g...
Türk Telekom Prime kapsamında, tarafıma ücretsiz olduğu söylenen Netflix paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan ayında 538 TL ile başlayan bu paket, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında katlanarak artan şekilde faturama yansıtıldı. Beklemediğim bu ücretlendirme, fat...
10 Aralık’ta Türk Telekom çağrı merkezi aracılığıyla mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için işlem yaptım. Görüşme sırasında özellikle Prime tarifeye geçmek istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi de Prime tarifeye geçeceğimi, bu konuda sorun olmayacağını söyledi. Buna güvenerek geçiş işlemimi on...
Uzun süredir Türk Telekom mobil abonesiyim ve hattımda kullandığım tarife Değerli Prime 40 paketidir. Faturamı bu pakete geçirdiğim aydan beri her ay düzenli olarak yüksek tutarda fazla fatura ödüyorum. Kendi paketim dahilinde kalmama rağmen hiçbir ay normal paket ücretimi ödeyemiyorum. Son dönemde...
Türk Telekom mobil hattımda Netflix Prime 40 GB paketini kullanıyorum. Nisan 2024’te taahhüdümün bittiğini söyleyerek bana yeni bir taahhüt teklif edildi. Bu teklif sırasında faturamın yaklaşık 580 TL civarında olacağı ve 6 ay boyunca ücretsiz Netflix üyeliği verileceği, 6 aydan sonra ise Netflix üc...
Yorumlar