Faturada Bilgilendirilmeden Ek Ücret Yansıtılması Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, 12 GB tarifesi kullanmaktayım. Son fatura döneminde faturam normalden yaklaşık iki kat fazla, 436,63 TL olarak geldi. Faturada ek ücretler yer almakta ancak bu ücretlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve detaylarını da göremedim. Faturam sözleşmeli olup, bu zamana kadar böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

Müşteri numaram: 5423****47. Sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve ek ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.

Yaşadığım şehir: Gaziantep.