Faturada Açıklanamayan Eksik Servis Ücreti Şaşkınlığı

Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait Aralık ayı faturamda 'eksik servis ücreti' adı altında 1.019,99 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin tam olarak ne olduğu ve hangi hizmete karşılık geldiği faturada hiçbir şekilde açıklanmamış durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden itiraz kaydı açtırdım. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Buna rağmen bu 'eksik servis ücreti'nin içeriği ve detayları hakkında yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu tutarın hangi hizmete ait olduğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve itirazımın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden şikayetimi yayınladıktan sonra, ilgili fatura görüntüsünü de ek olarak paylaşacağım.