Faturada Açıklaması Olmayan Ek Ücretin Açıklanmasını Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ve Aralık aylarında kesilen faturalarda, toplamda 3,46 TL tutarında küçük gibi görünen fakat açıklaması yapılmayan bir fazla tahsilat farkı olduğunu fark ettim. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve Eskişehir’de kullanılmaktadır.

İki aydır düzenli olarak bu farkı görüyorum; ancak faturalarımda bunun neye ait olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için sebebini anlayamıyorum. Herhangi bir ek paket, onayladığım farklı bir hizmet ya da bilgi verilen bir ücret değişikliği olmamasına rağmen bu tutar yansıtılmış görünüyor.

Türk Telekom’dan, Kasım ve Aralık ayı mobil faturalarımda görünen bu 3,46 TL’lik farkın neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve varsa hatalı yansıtma söz konusu ise faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.