Akıtma Yapan Biberon Emziği İçin İade Reddi Ve Açıklama Talebi

Ebebek internet sitesi üzerinden Philips Avent marka 6 numara biberon emziği sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece deneme amaçlı akıtıp akıtmadığını kontrol etmek istedim ve emziğin akıtma yaptığını fark ettim.

Bunun üzerine Ebebek’i telefonla aradığımda, durumu anlattığımda iade oluşturmam gerektiği ve iadenin kabul edileceği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra, sistemleri üzerinden iadenin onaylanmadığını gördüm ve herhangi bir anlamlı gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Akıtma yapıp yapmadığını denemeden böyle bir ürünün nasıl kontrol edilmesi gerektiğini merak ediyorum. Telefonla iade sözü verilip, ürün teslim alındıktan sonra sistemden iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.