to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 10 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım bir fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dakikalarım bittiği halde hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama üzerinden uyarı yapılmadan kullanıma devam ettirildim ve 170 TL civarında olması gereken faturam yaklaşık 400 TL olarak yansıtıldı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 5536’dır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun benim sorunum olduğu ve fazladan çıkan tutarın ancak yaklaşık 100 TL civarında bir indirim yapılarak çözülebileceği söylendi. Daha önce uyarı almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, uyarı sistemi yerine bana ekstra ücret ödeyebileceğim bir paket önerildi ve faturamı yükseltecek bu ek ücreti kabul etmediğim için bu durumla karşılaştım.
Ben, hattımda dakika aşımı öncesinde ücretsiz olarak bilgilendirilmek istiyorum ve bunu daha önce de talep ettim. Bu nedenle, faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve hattım için dakika aşımı uyarı sisteminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden aktif edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, 9-12 Ağustos 2024 tarihleri arasında kullanmadığım halde faturama 102,54 TL yansıtıldı. Faturadaki ücretlendirme “internet Yurtiçi kullanım SMS” olarak görünmekte. Taahhüdüm bitmişti ve yetkili kişiler tarafından herhangi bir kullanım yapmazsam fatura çıkmayacağı belirti...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun süredir evimde ciddi çekim problemleri yaşıyordum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim ve başk...
Türk Telekom mobil hattımın (son dört hanesi: 1701) ilk kullanım ayında ciddi bir fatura sorunu yaşadım. 07.04’te internet paketimin bittiğine dair bir SMS aldım, sadece 5 dakika sonra ise 07.09’da paket aşımı nedeniyle 450 TL’lik ek ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerinden öğrendiğim kadar...
Türk Telekom mobil hattım için son faturamda beklediğimden çok daha yüksek bir ücret yansıtıldı. Taahhüdüm bittikten sonra yeni bir tarifeye geçiş yaptım, fakat hem eski taahhüdün hem de yeni tarifenin ücretleri birlikte faturama eklendi ve toplamda 950 TL civarında bir tutar çıktı. Oysa normalde 30...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ağustos 2025 dönemine ait 1014 TL tutarında beklemediğim kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturayı incelediğimde dakika aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak genellikle dakika kullanımı yapmıyorum ve bu kadar yüksek bir aşım olması bana mantıklı gel...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.830 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.456 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.315 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.144 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.032 
İnternet 96.924 
Kampanya 1.579 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.320 
Modem 4.887 
Numara Değiştirme 403 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.380 
Sim 2.623 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.726 
Tarife Değişikliği 1.479 Tivibu 2.926 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar