Yeni Alınan Kulaklıkta Şarj Olmama Ve Beyaz Leke Sorunu

Yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden satın aldığım Anker Soundcore H30i kulaklığımı şarja taktığımda turuncu ışık yanıp birkaç saniye sonra sönüyor ve kulaklık kesinlikle şarj olmuyor. Gece boyunca şarja takılı bırakmama rağmen sabah hiçbir değişiklik olmadı. Kablo ve adaptörü de kontrol ettim, başka cihazlarla denedim, onlarda hiçbir sorun yok.

Ayrıca kulaklığın yan tarafında, hiçbir darbe, sıvı teması veya benzeri bir durum olmamasına rağmen beyaz lekeler oluştu ve ne yaparsam yapayım bu lekeleri çıkaramıyorum. Yani hem şarj problemi yaşıyorum hem de kozmetik olarak bozulmuş durumda.

Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve ürünü henüz yeni almama rağmen Trendyol üzerinden iade de edemiyorum. Elimde Trendyol sipariş numaram mevcut. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseyle görüşemedim.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını ve görünümünün bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tamamen sorunsuz yenisi gelecekse birebir değişimini, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.