İade Edilmeyen Ürün Ücretlerimin Geri Ödenmesini İstiyorum

Modasena’nın web sitesinden bs02112427525 numaralı siparişimle üç adet ikili takım satın aldım. Ürünlerden birinde üretim hatası olduğu için bu takımı değişim için gönderdim. Diğer iki üründe ise en küçük bedeni sipariş etmeme rağmen bedenleri büyük geldiği için onları da iade amaçlı geri gönderdim.

Firma, sadece üretim hatası olan üründe değişim işlemi yaptı; büyük gelen ve iade için gönderdiğim diğer ürünlerimin ise para iadesini gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu sipariş numarası üzerinden sadece tek değişim hakkım olduğunu, başka işlem yapamayacaklarını söylediler.

En küçük bedeni sipariş etmeme rağmen ürünlerin büyük gelmesi benim hatam olmadığı için, iade için gönderdiğim ürünlere ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.