Digiturk'ten Sürekli Sinyal Problemi Ve Yüksek Servis Ücreti Talebi

Digiturk spor paketi abonesiyim ve yaklaşık 15 gündür cihazdan sürekli sinyal problemi yaşıyorum.

Hem yayınlarım kesiliyor hem de ödediğim hizmetten düzgün şekilde yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 550 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. Digiturk’ün kendi uydu anten sistemini kullanırken ve yaşadığım bu teknik problemin büyük ihtimalle altyapı veya sistem kaynaklı olmasına rağmen, benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Zaten her ay düzenli olarak abonelik ücreti ödüyorum; bunun üzerine bir de arıza için para istenmesi, müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Muş Merkez’de yaşıyorum ve bu durumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını, gerekli teknik kontrol ve müdahalenin abonelik kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğim devam ettiği sürece yayınları sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde izlemek istiyorum.