Fatura Artışı Ve Kötü İnternet Hizmeti Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Telkotürk ile yaptığım internet aboneliğinde, başta 489 TL olarak anlaştığımız fatura tutarı son iki aydır 589 TL olarak gelmektedir. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, söz verilen ücretin üzerinde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İnternet kalitesi de son derece kötü. Video izleyemiyor, mesaj gönderme gibi en basit işlemleri bile rahatlıkla yapamıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde sürekli kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Başta Türk Telekom altyapısını kullandıklarını ve apartmanımın bu altyapıya uygun olduğunu söylemelerine rağmen, yaşadığım performans kesinlikle bununla örtüşmüyor.

Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem fatura tutarındaki anlaşmaya uyulmaması hem de internet hizmetinin bu kadar yetersiz olmasına rağmen destek alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Abone numaram 1013309270’dir.

Tüm bu sebeplerle, taahhütsüz şekilde aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.