Fatih’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Onarım Tarihi

İstanbul Fatih ilçesinde bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür tamamen internetsiz durumdayım, modemde DSL ışığı tamamen sönük ve arızanın kablo kaynaklı olduğu tarafıma iletiliyor.

Kesinti 12.00 civarında başladı ve aynı gün saat 15.00 civarında arıza kaydı açıldı. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı, net bir onarım tarihi verilmiyor ve her aradığımda yalnızca “ekipler çalışıyor” ifadesiyle geçiştiriliyorum. Daha önce de Mart ayında benzer bir kesinti yaşamış ve yaklaşık iki hafta boyunca internete erişememiştim.

BTK üzerinden yaptığım başvuruya verilen yanıtta ise mevcut arızanın 2026 Ağustos ayı sonuna kadar giderilmesinin öngörüldüğü yazıyor. İstanbul’un merkez ilçelerinden biri olan Fatih’te, bu kadar uzun bir onarım süresinin öngörülmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Günümüzde internet, özellikle büyük bir şehirde, iş ve günlük hayat açısından temel bir ihtiyaç haline gelmiştir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bölgemdeki arızanın öncelikli olarak onarılmasını, gerçekçi ve net bir onarım tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet kesintisine ilişkin mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.