Evraklar Kayboldu, Başvurum Sebepsizce Durduruldu Ve Çözüm Sunulmuyor

Turkcell de bulunan telefon numaramı Türk Telekom'a taşımak için başvuruda bulundum. Başvuruma istinaden Dijital Kurye ile tarafıma sim kart yönlendirdiler. Bu teslimat sırasında da evraklar imzalatarak kişisel bilgilerimi ve evrak imzalarımı aldılar. Ancak dün akşam evraklarınız bize ulaşmadığından başvurunuz durdurulmuştur şeklinde bir mesaj ilettiler. Birlikte çalıştıkları firma evraklarımı alıyor. Teslimat yapıyorlar ancak bu evraklar ulaşmadı diye işlemi durduruyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapacak bir şey yok tekrar başvuru alacağız diyor. Yine aynı şekilde sonuçlanabilecek bir şey için tekrar KVKK kapsamlı bilgilerimi neden vereyim. Acil çözüm istiyorum. Aksi durumda konuyu KVKK kapsamında yargıya taşıyacağım.