to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Kapandı
Ağustos Ayında hattımı Türk Telekom'a internetten başvurarak taşıdım, sim kartım kurye ile gönderildi ve ay sonunda kullanıma açıldı. Bugün tarafıma gelen SMS sonrası eksik evrak olduğu için hattım dış aramalar kapatıldı. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Bulunduğum ilçede Türk Telekom müdürlüğüne gittim. Abonelik işlemlerinizi hangi bayi yaptıysa onların bunu çözebileceğini söylediler, kendilerinin yardımcı olamayacağını belirttiler. Eksik evrak ile 2-2,5 aydır bu hattı kullanıyorum da bugün niye hattım kapanıyor. Ya da niye arayıp eksik belge neyse tekrar istenmiyor. Aynı anda aileme ait 3 tane hattı taşıdım ve hepsi bugün kapatıldı. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Dün akşam 2 ayrı t. Telekom bayisine gidip abonelik sözleşmesi eksik olduğundan hattım aramalara kapatıldı yardımcı olmalarını istedim, işlemin Telekom müdürlüğünde yapılabileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım onlar da yardımcı olmayıp Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler. İnternet üzerinden numara taşıma yapmakla suç mu işledik anlamıyorum herkes topu birbirine atıyor, evrak eksikti o zaman hattı açmayın. 2 aydır faturayı kesiyorsunuz ama. Abonelik sözleşmesini telefonuma indirmişim onu da akşam buldum. İmza kısmında (Kimlik doğrulama yöntemi ile onaylanmıştır) yazıyor. Bayi adı Digital kurye. Aynı gün adıma kayıtlı 3 hattın numara taşımasını yaptım, ikisinde sorun yok bunda mı eksik buldunuz. Telekom bu sefer beni pişman etti.
