to read complaints and reviews, or file yours.Evde Şebeke Çekim Gücü Düşük, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
06.02.2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a daha iyi hizmet alma düşüncesiyle taşıdım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri yaklaşık bir haftadır evimde neredeyse hiç çekmiyor. Eşref Dinçer Mahallesi, Keskin Sokak, Gemlik/Bursa adresinde evin içinde şebeke seviyesi çok düşük; telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, interneti kullanamıyorum. Aynı hattı dışarı çıktığımda sorun yaşamadan kullanabiliyorum; problem özellikle ev içindeyken yaşanıyor.
Bu sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine (444 1 444) bildirip bir temsilciye ulaşmak istediğimde ise, otomatik telesekreterin yönlendirmeleriyle tüm tuşlamaları yapmama rağmen hatta herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunuma dair hiçbir birime ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne arıza kaydı açılabiliyor ne de yaşadığım sıkıntıyla ilgili bir çözüm adımı atılabiliyor.
Türk Telekom’dan, özellikle Eşref Dinçer Mahallesi Keskin Sokak ve çevresinde şebeke çekim gücünün teknik ekipler tarafından incelenip gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve ev içinde de kesintisiz şekilde iletişim kurabileceğim bir şebeke kalitesi sağlanmasını talep ediyorum.
Maalesef henüz yetkili bir birimden konuyla ilgili geri dönüş almış değilim. Demiş olduğum gibi telesekreter üzerinden sürekli oradan oraya tuşlama yaptırılıyor, müşteri danışmanına bir türlü bağlanamıyorum. Her şey geçiş sürecine kadar ondan sonra kimse kimseyi tanımıyor. Elbette şu unutulmamalıdır, güçlü olan kurumlar değil müşterilerdir, vatandaştır. Konuyla ilgili vermediğiniz cevabiniz için sizi esefle kınıyorum. En altından en üstüne kadar.
