Evde İnternet Kesintisi Ve İş Yerinde Yavaş Bağlantı İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom bireysel internet kullanıcısıyım. Evimdeki internetim 2 gündür tamamen yok, iş yerimdeki Türk Telekom internetimde de ciddi yavaşlık yaşıyorum. Bu ay ikinci kez bu şekilde bağlantı sorunu ile karşılaşıyorum ve artık gerçekten çok yoruldum.

Sorunla ilgili kendi numaram üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu, ekipler dönüş yapacak” denilerek geçiştiriliyorum. Ne sorunun kaynağı hakkında ne de hangi işlemlerin yapıldığına dair en ufak bir bilgi alamıyorum. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, modemden mi, hattan mı kaynaklandığını dahi bilmiyorum.

Hizmet eşimin adına... Hizmet üzerinden kullanılıyor. Hem evimde hem işimde Türk Telekom tercih ettiğim için şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar sık bağlantı problemi yaşayacağımı ve bu problemlere bu kadar kayıtsız kalınacağını bilseydim bu sözleşmeyi kesinlikle yapmaz, çevreme de asla önermezdim.

Evdeki kesintinin acilen giderilmesini, iş yerindeki hız probleminin de ivedilikle incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.