to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te başka bir operatörden Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Evim Ankara Çankaya Mutlukent Mahallesi 2024. Cadde 2044. Sokak 39 numaralı villa, Beysukent adresinde bulunuyor. Emekliyim ve işlerimi evden takip ediyorum. Ancak Türk Telekom hattımda evde hiç sinyal alamadım; konuşmak için sürekli bahçeye çıkıp sinyal aramak zorunda kaldım. Mahremiyetim kalmadı, komşuların önünde görüşmeler yapmak zorunda kaldım.
Bu sorunu defalarca müşteri temsilcilerine ilettim, onlar da sinyalin yetersiz olduğunu kabul etti ama hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece borcumu ödemem için sürekli arandım ve mesajlarla yasal işlem tehdidi aldım. Defalarca uyardığım ve hiçbir sonuç alamadığım için, kusurlu ve ayıplı hizmet nedeniyle hattımı Ağustos sonu itibarıyla iptal ettirdim. Ancak yaklaşık 1000 TL’si cayma bedeli olmak üzere toplam 1271 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Sinyal sorununu farklı cihazlarda ve bölgelerde test ettim; örneğin Kızılay’da tam çekim varken evimde hiç sinyal yoktu. Bu süreçte müşteri kaybı yaşadım, satmak istediğim dükkânı müşterim bana ulaşamayınca satamadım ve 45 gün sonra daha düşük bir fiyata satmak zorunda kaldım.
Kusurlu ve ayıplı hizmet nedeniyle ödemek zorunda kaldığım cayma bedelinin kartıma iadesini talep ediyorum.
6 Mayıs 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşıdım ve yaklaşık 5 ay boyunca Çankırı/merkezde kullandım. Ancak hattımı taşıdığım günden itibaren hem konuşmalarda hem de internet kullanımında sürekli aksaklıklar yaşadım. Şehrin her alanında, farklı saatlerde ve tüm platformlarda bu sor...
25 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptım. Geçtiğim ilk günden beri şebeke kopmaları, internet bağlantı problemleri ve hat kesilmeleri yaşıyorum. Yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, temsilcilerle konuşurken bile hat kesildi. Sorun çözülmediği gibi her seferinde aynı ...
2024 yılından bu yana Aydın Efeler’deki evimde ve bahçemde Türk Telekom mobil hattımla (son 4 hanesi: 1894) iletişim kuramıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ailecek toplam 4 numaramızla hem evin içinde hem de dışında sürekli olarak çekim sorunu yaşıyoruz; telefonlarımızla görüşme yapamıyoruz. Bu durumu 3 kez...
11 Ekim 2025 tarihinde Kazımiye Mahallesi’ne taşındım ve yıllardır kullandığım Türk Telekom hattım yeni adresimde hiç çekmemeye başladı. Telefonumda sürekli “şebeke yok” uyarısı aldım, bu nedenle 22 Ekim’de başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu sorunu iki kez müşteri hizmetlerine i...
Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana, “son 30 gün içinde cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim” ve çıkış yapmadan önce “Türk Telekom’u arayıp cayma bedelinin olup olmadığını sorgulayabileceğim” söylendi. 1 yıl dolmak üzereyken, yani son 30 gü...
Yorumlar