to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Spor Paketi Haksızca Silindi, Premier Lig Erişimi Kesildi
TOD Tv üzerinden daha önce senelik olarak satın almış olduğum spor paketim, 14 Mart tarihinde tarafıma gelen “paketinizi yenileyin” SMS’inin ardından yaptığım paket değişikliği sonrasında, hiçbir onayım olmadan sistemden silindi. Bu paket kapsamındaki Premier Lig maçları da bu silinen pakete dahildi. Spor paketinin ücreti tarafımdan peşin olarak ödenmiş olmasına rağmen, paketim artık hesabımda görünmüyor ve Premier Lig içeriklerine erişemiyorum.
Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, sadece paket değişikliği yaptığım için daha önce ücretini ödediğim spor paketime erişimimin kesilmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadığım için sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.
Ayrıca bana gelen SMS’te paket “sezonluk” olarak ifade edilirken, satılan pakette “yıllık paket” ibaresi yer alıyor ve paket bitiş tarihi 13 Mart 2027 olarak görünüyor. Bu durum, satın aldığım paketle ilgili tarafıma hatalı ve çelişkili bilgi verildiğini gösteriyor; bu konuda da açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Ücretini peşin olarak ödediğim TOD Tv spor paketimin derhal tekrar hesabıma tanımlanmasını, Premier Lig içerikleri de dahil olmak üzere erişimimin eksiksiz şekilde açılmasını ve paket süresi‑içeriği konusunda tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili hiçbir yazılı ya da sözlü dönüş sağlanmamıştır. Ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri de yoktur. Devletin bu tarz finansal zarar yaratan ve müşteriye hatalı bilgi sunan firmalara karşı daha fazla denetim yapması gerekir.
Paket değişikliği sonrası spor paketim silindi, Premier Lig içeriklerine erişemiyorum ve hâlâ bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve durumumun düzeltilmesini talep ediyorum.
